г. Москва
«22» августа 2026

Как читать этот документ
Это договор. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с ним целиком. Мы старались писать простым языком и не прятать важное мелким шрифтом. Ваши права как потребителя защищены законом. Ни один пункт этого документа не может их ухудшить.

1. Кто мы

Продавец


2. Что это за документ и на кого он распространяется

2.1. Настоящий документ является публичной офертой. Это предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров, представленных в интернет-магазине. Предложение адресовано любому дееспособному физическому лицу.

2.2. Договор считается заключённым с момента акцепта (принятия) Оферты в порядке раздела 5. Отдельный бумажный договор не подписывается.

2.3. Товар продаётся дистанционным способом: вы выбираете его по описанию, фотографиям и характеристикам на Сайте, без возможности непосредственно осмотреть Товар до заключения договора.

2.4. Если Товар приобретается для использования в предпринимательской деятельности, положения Закона о защите прав потребителей к такому договору не применяются, а действуют общие нормы ГК РФ о розничной купле-продаже.

2.5. Если Заказ оформлен не на Сайте Продавца, а на площадке-агрегаторе (маркетплейсе), к отношениям дополнительно применяются правила этой площадки и нормы об ответственности владельца агрегатора.

2.6. Действующая редакция оферты постоянно доступна на Сайте по адресу https://theorlinesorg.com/public-offer.

3. Основные термины и определения

ГК РФ – Гражданский кодекс Российской Федерации.

Заказ – оформленный Покупателем перечень товаров с указанием количества, размеров, способа доставки и оплаты.

Закон о защите прав потребителей – Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Оферта – настоящий документ. Это адресованное неопределённому кругу лиц предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи Товаров на указанных в нём условиях. Оферта содержит все существенные условия договора и выражает волю Продавца заключить договор с любым, кто отзовётся, поэтому является публичной офертой.

Подарочная карта – документ, удостоверяющий право ее держателя приобрести у Продавца Товары на сумму, равную номиналу карты. Денежные средства, уплаченные за подарочную карту, являются авансом в счёт оплаты Товаров, которые будут выбраны позднее.

Личный кабинет – персонализированный раздел Сайта, доступ к которому предоставляется после подтверждения номера мобильного телефона одноразовым кодом, направляемым посредством SMS или иного предусмотренного Сайтом способа подтверждения. Личный кабинет используется для идентификации Пользователя, отображения сведений о его профиле, Заказах и, при наличии, данных Программы лояльности.

Программа лояльности – программа поощрения покупателей ООО «ОРЛАЙНС», в рамках которой участнику могут предоставляться бонусы, скидки и иные преимущества на условиях, действующих на момент совершения соответствующей операции и отображаемых на Сайте и (или) в Личном кабинете.

Бонусы – условные учетные единицы Программы лояльности, предоставляющие право на уменьшение цены Товара в пределах и на условиях Программы лояльности. Бонусы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, авансом или подарочной картой и не подлежат обмену на денежные средства, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Teyca – программный сервис управления программами лояльности, предоставляемый ИП Гайсиным Камилем Рафаэлевичем, ИНН 165620352490, ОГРНИП 323169000146429, используемый Продавцом в рамках технической интеграции с Сайтом для проверки статуса участия Покупателя в Программе лояльности, учета бонусного баланса, начисления, списания и корректировки бонусов и совершения иных предусмотренных Программой лояльности операций.

Подтверждение заказа – сообщение Продавца с номером заказа и его условиями.

Покупатель – физическое лицо, оформившее Заказ.

Продавец – ООО «ОРЛАЙНС», ИНН 9701180855 ОГРН 1217700322058, юридический адрес: 125363, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Южное Тушино, ул. Сходненская, д. 48, помещ. 2/П.

Пункт выдачи (ПВЗ) – место, где Покупатель получает Заказ.

Сайт – интернет-ресурс, включающий совокупность программных и аппаратных средств, размещённый в сети Интернет по адресу https://theorlinesorg.com, включая все его страницы, разделы и поддомены, принадлежащий ООО «ОРЛАЙНС» (ИНН 9701180855 ОГРН 1217700322058).

Сообщение о намерении – действие Покупателя по оформлению заказа (нажатие кнопки «Оформить заказ»).

Товар – объект, представленный на Сайте и доступный для приобретения, Заказа или использования Пользователем на условиях, установленных владельцем Сайта.

4. Предмет договора

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель принять и оплатить его на условиях этой Оферты.

4.2. Наименование, количество, размер, цвет, цена и другие характеристики конкретного Товара определяются в Заказе на основании сведений, размещённых в карточке Товара на момент оформления Заказа.

4.3. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях Оферты, кроме случаев, указанных в п. 5.6.

5. Как оформляется Заказ и когда договор считается заключённым:

5.1. Заказ оформляется через корзину на Сайте.

5.2. Оформление заказа является вашим сообщение о намерении заключить договор.

5.3. Договор считается заключённым в наиболее раннюю из дат:

• с момента получения Продавцом вашего сообщения о намерении заключить договор (то есть с момента оформления заказа), либо
• с момента выдачи Продавцом кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

5.4. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа. По номеру Заказа вы в любой момент можете получить информацию о договоре и его условиях. Подтверждение направляется на e-mail.

5.5. Покупатель отвечает за достоверность указанных им данных: ФИО получателя, адреса, телефона, адреса электронной почты. Продавец не отвечает за последствия ошибок в этих данных (недоставка, задержка, невозможность направить чек).

5.6. Продавец вправе не подтвердить Заказ и отменить его, если:

• Товара нет в наличии (Покупатель уведомляется, предоплата возвращается в течение 10 дней);
• Заказ оформлен с очевидно недостоверными данными;
• есть основания полагать, что Заказ оформлен для последующей перепродажи в объёмах, не соответствующих личным нуждам.

5.7. Отмена Заказа Продавцом по п. 5.6 Оферты не лишает Покупателя права на возврат всех уплаченных сумм в полном объёме.

6. Информация о Товаре, качество и подтверждение соответствия

6.1. Продавец размещает в карточке Товара полную и достоверную информацию: наименование, состав ткани, страну и место изготовления, размер, цвет, правила ухода, цену, условия приобретения и доставки, гарантийный срок (если установлен), срок службы (если установлен).

6.2. Изображения Товара носят иллюстративный характер. Оттенок на экране может незначительно отличаться от реального из-за настроек монитора, освещения при съёмке и особенностей партии ткани. Незначительное отличие оттенка не является недостатком Товара, но не лишает вас права вернуть Товар надлежащего качества по разделу.

6.3. Размерная сетка и замеры изделия приведены в карточке Товара. Допустимое отклонение фактических замеров от заявленных – до 1–2 см; это связано с особенностями раскроя и не является недостатком.

6.4. Если фактические характеристики существенно отличаются от указанных на Сайте (другая модель, другой состав, другой цвет, другой размер, иная комплектность), вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы. В этом случае расходы на обратную доставку несёт Продавец. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней со дня предъявления требования.

7. Цена и порядок оплаты

7.1. Все цены указаны в рублях РФ.

7.2. Для конкретного Заказа применяется цена, действовавшая на Сайте в момент оформления заказа. Последующее изменение цен на Сайте на оформленный Заказ не влияет.

7.3. Стоимость доставки и дополнительных услуг в цену Товара не входит, рассчитывается отдельно и показывается Покупателю до подтверждения Заказа. Итоговая сумма к оплате отображается на экране оформления Заказа.

7.4. Подарочные карты.

• Подарочную карту можно купить на Сайте либо через менеджера клиентского сервиса в мессенджерах, указанных в разделе контакты на Сайте https://theorlinesorg.com/info#!/tab/2375076781-3. При оплате Продавец направляет покупателю карты кассовый чек в электронной форме.
• Подарочная карта может быть электронной или физической. Электронная карта направляется на указанный при покупке адрес электронной почты и содержит номер (код) карты. Физическая карта передается на материальном носителе.
• Электронная карта применяется самостоятельно: ее номер (код) вводится в поле «Промокод» при оформлении Заказа на Сайте. Физическая карта применяется через менеджера клиентского сервиса в мессенджерах, указанных в разделе контакты на Сайте https://theorlinesorg.com/info#!/tab/2375076781-3. При оформлении Заказа сообщите менеджеру номер карты.
• Если стоимость Заказа меньше номинала карты, неиспользованный остаток сохраняется на карте и может быть использован при следующих покупках. Если стоимость Заказа больше номинала, разница доплачивается любым способом оплаты, предусмотренным п. 7.6.
• Потребовать возврата денежных средств за неиспользованную (полностью или частично) подарочную карту вправе как лицо, приобретшее карту, так и ее держатель (получатель). Для этого нужно направить заявление на theorlinesorganization@gmail.com либо через менеджера клиентского сервиса в мессенджерах, указанных в разделе контакты на Сайте https://theorlinesorg.com/info#!/tab/2375076781-3, указав номер (код) карты и реквизиты для перечисления денежных средств. Возврат производится не позднее 10 дней календарных со дня получения заявления, в размере неиспользованного номинала. Денежные средства перечисляются по реквизитам, указанным заявителем; совпадение этих реквизитов со счётом, с которого оплачивалась карта, не требуется. С момента возврата подарочная карта аннулируется и дальнейшему использованию не подлежит.

7.5. Если после оформления Заказа Продавец обнаружит явную техническую ошибку в цене (например, цена отличается от рыночной в разы из-за сбоя), он незамедлительно сообщит об этом Покупателю и вправе предложить расторгнуть договор по соглашению сторон с полным возвратом уплаченного. Продавец не вправе в одностороннем порядке изменить цену оформленного Заказа или отказаться от исполнения договора по этому основанию; при недостижении соглашения спор разрешается в порядке раздела 16.

7.6. Способы оплаты: банковской картой онлайн; оплата долями/Яндекс.Сплит.

7.7. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчётный счёт Продавца.

7.8. Продавец применяет контрольно-кассовую технику. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанный им адрес электронной почты и (или) абонентский номер. Поэтому просим указывать корректные e-mail и телефон.

7.9. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если Покупатель не указал иное.

Личный кабинет и Программа лояльности

7.10. Доступ к Личному кабинету осуществляется по номеру мобильного телефона. Для входа или создания профиля Пользователь вводит номер телефона и подтверждает владение им одноразовым кодом, направленным посредством СМС. Успешное подтверждение номера телефона влечет создание Личного кабинета, если ранее он не был создан.

7.11. После успешной аутентификации Сайт посредством интеграции с Teyca осуществляет проверку наличия по подтвержденному номеру телефона ранее созданной учетной записи (карты/профиля) участника Программы лояльности. Если такой профиль существует, сведения о статусе участия и доступных бонусах могут быть связаны с Личным кабинетом и отображены Пользователю.

7.12. Создание Личного кабинета и участие в Программе лояльности являются самостоятельными действиями. Отказ от участия в Программе лояльности не лишает Покупателя права приобретать Товары на общих условиях и не ограничивает его права как потребителя.

7.13. Обработка номера телефона и иных персональных данных при создании и использовании Личного кабинета, а также при взаимодействии с Программой лояльности осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца и, когда это требуется законодательством, на основании отдельного согласия субъекта персональных данных. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не является согласием на получение рекламы и не заменяет отдельные согласия на обработку персональных данных.

7.14. Одноразовые коды подтверждения, направляемые для входа в Личный кабинет, подтверждения операций или обеспечения безопасности аккаунта, являются сервисными сообщениями. Их направление не означает согласия Пользователя на получение рекламных сообщений.

7.15. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность одноразовых кодов и доступа к номеру телефона, используемому для входа в Личный кабинет, не передавать коды третьим лицам и незамедлительно уведомить Продавца об утрате контроля над номером телефона, подозрении на несанкционированный доступ либо ином компрометирующем обстоятельстве. Продавец вправе временно ограничить доступ к Личному кабинету и (или) операциям Программы лояльности на период проверки безопасности.

7.16. В рамках Программы лояльности Покупателю могут начисляться Бонусы и (или) предоставляться скидки. Размер начисления, срок действия Бонусов, максимальный размер списания, перечень исключений, совместимость с промокодами и акциями, а также иные параметры определяются действующими условиями Программы лояльности и отображаются на Сайте и (или) в Личном кабинете до совершения соответствующей операции.

7.17. При использовании Бонусов Покупатель самостоятельно выбирает доступное к списанию количество Бонусов в пределах, разрешенных Программой лояльности. До оплаты Заказа Покупатель обязан проверить итоговую денежную стоимость Заказа с учетом примененных Бонусов и иных скидок.

7.18. При полном или частичном возврате Товара денежные средства возвращаются в размере фактически уплаченной за возвращаемый Товар денежной суммы в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством. Бонусы, списанные при оплате возвращаемого Товара, восстанавливаются на бонусном счете, а Бонусы, начисленные за приобретение возвращаемого Товара, аннулируются (сторнируются).

7.19. При полном или частичном возврате Товара денежные средства возвращаются Покупателю в размере и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации. Для Заказов, оформленных через Сайт, технический функционал Программы лояльности Teyca не предусматривает автоматическую отмену операции покупки и автоматическое восстановление ранее списанных Бонусов. Информация о такой покупке может сохраняться в истории участника Программы лояльности. В случаях, предусмотренных действующими условиями Программы лояльности, Продавец вправе произвести корректировку бонусного баланса вручную путем начисления соответствующего количества Бонусов. Для покупок, оформленных через менеджера клиентского сервиса, возврат и корректировка Бонусов осуществляются с учетом доступного функционала Программы лояльности Teyca.

7.20. Продавец вправе временно приостанавливать работу Личного кабинета и (или) отдельных функций Программы лояльности для проведения технических работ, обеспечения информационной безопасности, устранения сбоев или предотвращения злоупотреблений. Если скидка или списание Бонусов уже были применены и учтены в подтвержденном Заказе, техническая недоступность сервиса после заключения договора сама по себе не является основанием для отмены такой скидки.

7.21. Teyca используется Продавцом как технологический сервис. Teyca не является продавцом Товаров по настоящей Оферте, не определяет условия конкретного Заказа и не принимает на себя обязанности Продавца перед Покупателем по договору розничной купли-продажи.

7.22. Сбои у операторов связи, СМС-провайдеров, Teyca или иных сторонних информационных систем могут временно препятствовать входу в Личный кабинет либо использованию отдельных функций Программы лояльности. Продавец принимает разумные меры для восстановления доступности функционала; такие обстоятельства не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. 23. При изменении или утрате номера телефона Пользователь обязан обратиться к Продавцу для изменения идентификатора Личного кабинета. В целях защиты аккаунта Продавец вправе запросить разумные сведения, необходимые для подтверждения принадлежности профиля Пользователю.

8. Срок передачи Товара и доставка

8.1. Способы получения Товара:

• доставка Перевозчиком по России: стоимость по тарифам Перевозчика, рассчитывается при оформлении Заказа;
• доставка курьером по Москве: 1 500 рублей за Заказ;
• самовывоз в пункте получения Продавца: бесплатно.

Стоимость доставки в цену Товара не входит, отображается до подтверждения Заказа и включается в итоговую сумму к оплате.

8.2. Доставку осуществляет СДЭК (ООО «СДЭК-Глобал» ИНН 7722327689 ОГРН 1157746448463) (далее – «Перевозчик»), привлечённый Продавцом. Расчётный срок доставки по вашему адресу рассчитывается по данным Перевозчика и отображается на этапе оформления Заказа, до его подтверждения.

8.3. Срок, который показывает Перевозчик, является расчётным (ориентировочным): он зависит от загрузки сети, транспортной доступности населённого пункта и графика рейсов. Предельный срок передачи предварительно оплаченного товара составляет 30 календарных дней со дня оплаты, если стороны не согласовали более длительный срок. Продавец обязан передать Товар в этот срок независимо от фактических сроков работы Перевозчика.

8.4. Стоимость курьерской доставки по Москве 1 500 рублей за Заказ независимо от количества единиц Товара в нём. Дата и интервал доставки согласуются с Покупателем при подтверждении Заказа.

8.5. Самовывоз.
Заказ можно забрать в пункте получения Продавца:
Хлебозавод, станция метро «Дмитровская»
Адрес: г. Москва, Новодмитровская ул., д. 5А, стр. 1
Время работы: понедельник – с 12:00 до 18:30; вторник – пятница – с 10:00 до 18:30; суббота и воскресенье – выходные дни.

8.6. Продавец уведомляет Покупателя о готовности Заказа к выдаче и при необходимости направляет повторные напоминания. Если Покупатель не явился за Заказом в согласованное время, Заказ продолжает храниться у Продавца до момента получения его Покупателем: в продажу он не возвращается, плата за хранение не взимается. Покупатель вправе получить Заказ в любое время в часы работы пункта получения, предварительно согласовав дату и время с менеджером клиентского сервиса.

8.7. Продавец не считается просрочившим, если срок нарушен по вине Покупателя (неверный адрес, недоступность для связи, отказ принять товар).

8.8. Стоимость доставки фиксируется на момент оформления Заказа. Последующее изменение тарифов Перевозчика на уже оформленный Заказ не влияет. Доплата с Покупателя не взимается.

8.9. После отгрузки Продавец направляет Покупателю номер отправления (трек-номер). Статус доставки можно отслеживать на сайте Перевозчика; по любым вопросам Покупатель вправе обратиться напрямую к Продавцу.

8.10. Доставленный Товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора или оформления Заказа.

8.11. При получении Товара, в том числе в пункте получения Продавца, Покупатель вправе проверить его количество, комплектность, размер, цвет и внешнее состояние.

8.12. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара.

9. Приёмка Товара

9.1. При получении Товара вы вправе проверить его количество, комплектность, размер, цвет и внешнее состояние. Продавец обеспечивает такую возможность.

9.2. Расхождения по количеству, комплектности или внешнему виду желательно зафиксировать в момент вручения: отметкой в накладной, актом или фото- и видеофиксацией, а также сообщить Продавцу удобным способом.

10. Возврат и обмен товара надлежащего качества

10.1. До передачи Товара вы вправе отказаться от него в любое время.

10.2. После передачи Товара вы вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней.

10.3. Условия возврата: сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара (изделие не носилось, не стиралось, не подвергалось химчистке, сохранены фабричные ярлыки, бирки и пломбы), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства покупки товара у Продавца (выписка по карте, номер заказа, электронный чек, переписка).

10.4. Нельзя вернуть Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем: изделия, пошитые по индивидуальным меркам, а также товары с индивидуальной персонализацией (именная вышивка, персональный принт).

10.5. Возврат денег осуществляется не позднее 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования.

10.6. Из возвращаемой суммы удерживаются расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя. Стоимость доставки Товара до Покупателя не возвращается при отказе от всего Заказа.

10.7. По вашему желанию вместо возврата денег Продавец обменяет Товар на аналогичный другой размер, цвета или фасона при наличии его у Продавца, с перерасчётом цены.

10.8. Направьте Продавцу заявление о возврате на адрес электронной почты theorlinesorganization@gmail.com. В заявлении укажите номер Заказа, наименование возвращаемого Товара, выбранный способ отправки и реквизиты для возврата денежных средств.

10.9. Способы отправки Товара.
Через СДЭК. Сдайте отправление в любом пункте выдачи заказов СДЭК, указав адрес: ул. Складочная 1, стр. 1.

10.10. Возвращаемый Товар с сохраненными фабричными ярлыками, бирками. Товар рекомендуется упаковать так, чтобы исключить его повреждение при пересылке.

10.11. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если Покупатель не указал иное в заявлении: при оплате банковской картой – на ту же карту; при оплате иным способом – по реквизитам, указанным Покупателем. Срок зачисления средств на счет Покупателя зависит от банка и правил платежной системы.

11. Товар ненадлежащего качества

11.1. Одежда не относится к технически сложным товарам. Поэтому при обнаружении любых недостатков вы вправе по своему выбору потребовать:

• замены на Товар этой же марки (модели, артикула);
• замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение вами или третьим лицом;
• отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

11.2. При дистанционной продаже гарантийный срок исчисляется со дня доставки Товара Покупателю.

12. Права и обязанности сторон

12.1. Продавец обязан:

• передать Товар надлежащего качества, в согласованном количестве, комплектности и в срок;
• предоставить полную и достоверную информацию о Товаре до заключения договора;
• рассматривать претензии и давать ответ в письменной (электронной) форме в установленные законом сроки.

12.2. Продавец вправе:

• привлекать третьих лиц для исполнения договора (службы доставки, платёжные сервисы, склады), оставаясь ответственным перед Покупателем за их действия;
• изменять ассортимент, цены и условия акций на будущее без влияния на уже оформленные Заказы;
• отменить Заказ в случаях, указанных в п. 5.6.

12.3. Покупатель обязан:

• предоставить достоверные данные для оформления Заказа и доставки;
• оплатить Товар и доставку;
• принять Товар в согласованный срок.

12.4. Покупатель вправе:

• получить всю информацию о Товаре и о заключённом договоре;
• отказаться от Товара и вернуть его в порядке разделов 10 и 11;
• предъявлять требования, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

13.2. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после его передачи вследствие нарушения Покупателем правил ухода, эксплуатации и хранения, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

13.3. Продавец не отвечает за сбои в работе сторонних сервисов (платёжных систем, служб доставки, операторов связи), однако это не освобождает его от обязательств по договору перед Покупателем.

13.4. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы – чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях: стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии, военные действия, террористические акты, забастовки, акты органов власти, аварии в сетях связи и энергоснабжения, масштабные сбои в работе платёжных систем.

14.2. Сторона, для которой наступил форс-мажор, уведомляет другую сторону в течение 5 рабочих дней с момента его наступления.

14.3. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.


14.4. Если обстоятельства длятся более 60 календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от договора. В этом случае Продавец возвращает Покупателю все уплаченные суммы в течение 10 дней.

14.5. Форс-мажор не освобождает Продавца от обязанности вернуть деньги за непереданный Товар.

15. Юридически значимые сообщения

15.1. Стороны обмениваются сообщениями по адресам электронной почты, указанным в разделе 1 и в Заказе, а также по почтовому адресу.

15.2. Сообщение считается доставленным, если оно поступило адресату либо не было вручено (прочитано) по обстоятельствам, зависящим от него.

15.3. Электронная переписка признаётся сторонами имеющей юридическую силу и допустимым доказательством.

15.4. Покупатель обязан своевременно сообщать об изменении своих контактных данных.

16. Претензии и разрешение споров

16.1. При возникновении разногласий Покупатель вправе направить Продавцу претензию.

16.2. Способы направления претензии: на адрес электронной почты theorlinesorganization@gmail.com.

16.3. Если вы требуете возврата денежной суммы, укажите в претензии: номер заказа (или иной способ его идентификации), ваш телефон и (или) адрес электронной почты, а также реквизиты банковского счёта либо данные об ином электронном средстве платежа.

16.4. Продавец направляет ответ в письменной (электронной) форме по адресу, указанному в претензии, в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующего требования.

16.5. Иски о защите прав потребителей предъявляются по выбору Покупателя в суд по месту:

• его жительства или пребывания;
• нахождения Продавца;
• заключения или исполнения договора.

16.6. Споры, не урегулированные Законом о защите прав потребителей, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

17. Дееспособность Покупателя

17.1. Оформляя Заказ, вы подтверждаете, что достигли 18 лет и обладаете полной дееспособностью.

17.2. Лица от 14 до 18 лет вправе оформлять Заказ с согласия законных представителей.

17.3. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если есть основания полагать, что он оформлен несовершеннолетним без необходимого согласия.

18. Изменение и отзыв Оферты

18.1. Продавец вправе изменить Оферту, разместив новую редакцию на Сайте с указанием номера редакции и даты размещения.

18.2. Новая редакция не распространяется на Заказы, оформленные до её размещения. К отношениям сторон по каждому Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта. Условие об одностороннем изменении договора с гражданином без соблюдения этого правила не применяется.

18.3. Продавец вправе отозвать Оферту в любое время. Отзыв не влияет на уже заключённые договоры.

19. Интеллектуальная собственность Продавца: фотографии, тексты и контент Сайта

19.1. Все объекты, размещённые в интернет-магазине, охраняются четвертой частью ГК РФ. К ним относятся, в частности:

• фотографии Товаров, в том числе предметная, студийная съёмка, съёмка на моделях, лукбуки, бэкстейдж;
• Описания товаров, карточки, тексты этого Сайта;
• дизайн Сайта, интерфейс, макет, иконки, шрифтовые решения, элементы фирменного стиля;
• логотип, фирменное наименование, товарные знаки, коммерческое обозначение, доменное имя;
• каталог Товаров как база данных;
• дизайн самих изделий;
• программное обеспечение сайта и мобильного приложения.

19.2. Исключительные права на перечисленные объекты принадлежат Продавцу либо используются им на законном основании (по лицензионному договору, договору авторского заказа, как служебные произведения).

19.3. Что нельзя делать без письменного разрешения Продавца:

• копировать, воспроизводить, публиковать, распространять фотографии, видео и тексты Сайта, в том числе в переработанном виде (кадрирование, ретушь, коллаж, перевод, рерайт);
• использовать фотографии и описания Продавца в собственных карточках товара на маркетплейсах, в интернет-магазинах, в социальных сетях и в рекламе;
• удалять, скрывать или изменять водяные знаки, логотипы, метаданные и иные знаки охраны авторского права;
• осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг, скрейпинг, краулинг), извлекать и повторно использовать существенную часть каталога как базы данных; д) использовать товарные знаки, логотип и фирменный стиль Продавца в доменных именах, названиях аккаунтов, контекстной и таргетированной рекламе, в качестве ключевых слов, а также способом, создающим впечатление партнёрства или официального представительства;
• использовать материалы Сайта для создания сходного до степени смешения магазина, каталога или бренда.

19.4. Что можно без отдельного разрешения:

• просматривать Сайт, сохранять и распечатывать материалы для личных некоммерческих целей

19.5. Партнерам, амбассадорам и перепродавцам использование фотографий, описаний и товарного знака Продавца разрешается только на условиях отдельного письменного соглашения (лицензии) и в пределах, в нём указанных. Согласие, данное для одной кампании или площадки, не распространяется на другие.

19.6. Покупка Товара не дает прав на бренд. Приобретение Товара не влечет передачу Покупателю каких-либо прав на товарные знаки, фотографии, дизайн и иные результаты интеллектуальной деятельности. Дальнейшая перепродажа Покупателем оригинального Товара, введённого в оборот Продавцом на территории РФ, допускается, но не даёт права использовать фотоконтент и рекламные материалы Продавца.

19.7. Нарушение исключительных прав Продавца влечёт ответственность, предусмотренную законом, включая право требовать по выбору правообладателя возмещения убытков либо выплаты компенсации: от 10 000 до 10 000 000 рублей, либо в двукратном размере стоимости контрафактных экземпляров, либо в двукратном размере стоимости права использования, а также изъятия и уничтожения контрафакта и публикации решения суда о допущенном нарушении.

20. Заключительные положения

20.1. Оферта действует с даты размещения на Сайте и до её отзыва или замены новой редакцией.